皆さん、こんにちは。ドレーパリーの河野です♪。
弊社の工場とショールームは、埼玉県越谷市にあります。
最寄り駅は、東武スカイツリーラインの北越谷駅、JR武蔵野線東川口駅、埼玉高速鉄道浦和美薗駅、と、近くに3つの路線の駅があります。
でもでも、、どこからも歩いてこようとすると30~40分も掛かります。
多くの方は、ネットで調べて車でご来店くださるかたが多いのですが、電車で来られる方は駅までお迎えにまいっております。 会社の周りは田んぼですし、会社の前の道からは、富士山まで見えます。
左側がうっすら見える富士山デス♪。
もう少し右側には、さいたまスタジアム2002も見えます。
右側の写真は、弊社工場、ショールームです。
ちょうど雪が降った翌日でしたので、田んぼも雪が残っております。
まぁ、こんなところで、「素敵なカーテン♪」が、買えるのだろうか??(汗、、。と思われるお客様がほとんどなのですw。
でも、工場を見ると、製作途中のスワッグバランスを始め、多くのデザインカーテンがご覧になれたり、この工場で国会議事堂の緞帳が作られたり、迎賓館の布壁の縫製が行われたりなどなどと、お客様はとても驚かれます。
ショールーム内には、都内のお店に負けないくらいの輸入カーテン生地のサンプル帳や、縫製事例の写真。
デザインカーテンの縫製品などをご覧になられて、夢やイメージを膨らませて、素敵なカーテン選びを楽しんで頂いております。
越谷市の会社ですので、越谷駅周辺に行くことがよくあります。 昨日も、お客様にサンプルをお届けするついでに、駅前でランチを頂きました。 多くの駅前などがそうであるように、飲食店、居酒屋さんなどの激戦区ですね。ビルには何件もの飲食店がテナントで入っております。
その中の一軒。どこにでもある(?)と、いうと失礼ですけれども、チェーン店展開をされている「日本海 庄や」さん。
(写真右側♪) お昼時で、西口、東口にも飲食店があるのですが、なんとなく車を止めた駐車場に近いので、こちらで昼食のランチを頂きました。
なんの事もなく、ただただ美味しそうなから揚げ定食と、生姜焼き定食を頼んで食事をしていると、、奥に来た新しいお客様に若いスタッフさんが対応をしておりました。
「今の季節にお勧めの今月限定の鍋焼きうどん定食がお奨めデス♪」 実にはきはきとして、気持ちの良いご案内。まー、私どもは、ただ直感的に決めてすぐ頼んでしまいましたので、聞いてないぞー。と、思った程度だったのですが。
なんだか、気配り、目配りが行き届いていて、お茶がなくなりそうなタイミングにさっと来てくれたり、声かけなども良いタイミングであったりなどなど、ちょっとしたことがちゃんとしているのデス。
そのおにぃさんがなんだかとっても気持ちがよいのですw。 から揚げも、生姜焼きも、どちらにも小鉢や、お刺身や、お味噌汁が付いているのですが、とっても美味しい。 でも、なんとなく鍋焼きうどん定食が気になっていたのですが、まぁまぁなんと美味しそうなお客様の歓喜の声(?)が聞こえてきました。
うぅ~~む、、鍋焼きうどん定食食べたいな、、、と、思いながらも、食事を済ませレジへ。
すると、先ほどの気持ちの良いおにぃさんが居て、会計を済ませるのですが、なんともちょっと気になって
「おにぃさん、アルバイトなの???。」
「はぃ、そうです」
「そっかー。あなたのその接客、どこかで教わったの??。それともここで覚えたの??」
「いやー、特別にどこかでは教わっていませんw。でも、しいて言えばこのお店の先輩たちにしこまれていますw」
「そっかー、とても美味しくて、良い接客でしたよ♪。明日時間があれば、鍋焼きうどん定食食べにきたいネ」
「はい!、おまちしております!」
いや、こんな感じの話で一言一句正しいわけではないのですが、まぁ、たわいのない、会話の中にも、気持ちよさがいっぱいでした。ランチを頂いただけなのですが、玄関の外まで見送りをしてくれてました。
スタッフと一緒に、「接客ってこーありたいねー♪」「そーですネ!」くらいのお話だったのですが、今日もすいている内に先に食事を済ませてしまおう、と言うことになって「鍋焼き食べにいこうか!w」なんてことになり、今日は「わざわざ」駅前まで行きました。
前日のおにぃさんは居ませんでしたが、念願の鍋焼きうどんを食べて大満足♪w。 すると、、、。前日とは違う少し年配のスタッフさんが、、
「昨日も来てくださいましたよね?。スタッフの手作りのムースなのですが、宜しければお召し上がりください♪」と、とってもとっても美味しいケーキのようなものをごちそうしてくれました!w。(店内ですべてのお客様にふるまっているようではなかったと思います)
その方に特別に接客されていた訳でもないにも関わらず、覚えていてくださったことに驚きました。
いやー、、ランチを頂く。即ちそのお店で提供するサービスという当たり前の営業活動なのですが、その中に感動があるっ!。
これって凄いなぁ~~、と、前日に引き続き大変に気持ちの良いお食事でした。
私たちも、お客様に僕らのできるサービス「カーテンをお仕立てする」「カーテンを販売する」と、言うどこのお店でもしている行為の中で、ほんのちょっとの気配り、気遣いで、何か商品の価値以上のものを提供していきたいなぁ~~、と、とっても勉強になりました!。
これって、ちょっと前にはやった(?)「お・も・て・な・しぃ~。オモテナシっ」ですネw。
私たちもおもてなしの心、大切にしたいと思います♪w。
またまた長文になってしまった、「ちょっとした」お話でしたけれども、フェイスブックに書くには長いしなぁ~~、と、ブログに書いてしまいましたw。
カーテンのお話を期待していた方、ごめんなさぃw。たまにはこんなことも書いてみたいと思います♪w。 次回は、ちゃんとカーテンのお話をご紹介しますネ♪w。